Онлайн-запись

Что делает онлайн-запись

Онлайн-запись — это публичная страница, на которой клиент сам выбирает услугу и удобное время, оставляет контакты и отправляет заявку прямо в GIPIX. Администратору не нужно вручную переносить обращения из мессенджеров, с сайта или из звонков — заявка сразу появляется на Панели управления.

На каком плане доступно Онлайн-запись работает на тарифе Business. Если раздела нет в меню — проверьте тариф в профиле → Тарифы и оплата.

Как открыть

Откройте раздел Онлайн запись в левом меню (или карточку Онлайн-запись в разделе Компания). Откроется страница Настройки онлайн записи с адресом вида /booking-settings.

Что на экране вверху

Рис. — Верх страницы: статус-строка, показатели, блок публичных ссылок и кнопки управления.

В самом верху проходит статус-строка, которая одной строкой показывает текущее состояние записи:

• В CRM: включено — функция активна внутри системы.
• У клиентов: запись открыта — клиенты сейчас могут отправлять заявки.
• Адрес: /booking/… — публичный адрес страницы записи.
• ЛК: включён — личный кабинет клиента доступен.

Ниже идут показатели:

Справа вверху — кнопки Сохранить и Как видит клиент (открывает публичную страницу в том виде, в котором её видит посетитель).

Публичные ссылки

В блоке Публичные ссылки собраны два адреса, которыми вы делитесь с клиентами:

• Запись — ссылка на форму записи. Её ставят на сайт, в соцсети, в карточку организации на картах или отправляют клиенту в переписке.
• Личный кабинет — ссылка, по которой клиент видит свои визиты и обращения (если личный кабинет включён).

Рядом с каждой ссылкой есть кнопка Копировать — адрес сразу попадает в буфер обмена.

Перед публикацией Откройте Как видит клиент и проверьте телефон, адрес, список услуг и свободные слоты. Так клиент увидит корректную страницу с первого раза.

Вкладки настроек

Слева расположены вкладки настроек. Пройдите их по порядку — от запуска до оформления.

Онлайн-запись

СохранитьКак видит клиент

ЗапускСтраницаСлотыКлиентыДизайнСоцсети

• 1
  Статус-строка и показатели

  Включено ли, открыта ли запись для клиентов
• 2
  Публичные ссылки

  Запись и личный кабинет — кнопка Копировать
• 3
  Вкладки слева

  Запуск → Страница → Слоты → …

Запуск

Главная вкладка: здесь включается сама онлайн-запись и задаётся короткий публичный адрес страницы. Тумблер Доступность записи открывает или закрывает приём заявок для клиентов.

Временно не принимаете заявки? Просто выключите доступность записи на этой вкладке — настройки сохранятся. Включить обратно можно в один клик, ничего перенастраивать не придётся.

Страница

Тексты и форма, которые клиент видит до записи: название страницы и сервиса, слоган, описание услуг, телефон для отображения, часы работы и адрес. Пишите коротко и по делу — клиенту важно понять, куда он записывается и как с вами связаться.

Слоты

Расписание и доступное для записи время.

Рис. — Вкладка «Слоты»: переключатели рабочих дней недели и блок «Базовые часы».

• Рабочие дни — переключатели по дням недели (Пн–Вс). Включайте только те дни, когда вы принимаете клиентов; выключенные дни на странице записи будут недоступны.
• Базовые часы — начало и конец рабочего дня, которые подставляются в расписание. Здесь же задаются длительность слота, перерывы и горизонт записи вперёд.

После изменения расписания обязательно откройте Как видит клиент и убедитесь, что свободные слоты отображаются правильно.

Клиенты

Настройки личного кабинета клиента и подключение мессенджера MAX. Здесь включается сам личный кабинет и определяется, что клиент может видеть и делать в нём (история визитов, обращения). Подробнее о каналах связи — в Интеграциях.

Дизайн

Тема и внешний вид публичной страницы: палитра, фон, шрифты, скругления. Рядом — превью, чтобы сразу видеть результат. Для большинства сервисов достаточно выбрать спокойную тему и проверить читаемость на телефоне.

Рис. — вкладка «Дизайн»: готовые темы, палитра и предпросмотр публичной страницы записи.

Соцсети

Мессенджеры и подвал страницы: ссылки на сайт, Telegram, ВКонтакте, Instagram и другие каналы, которые клиент увидит внизу формы записи.

Как запустить онлайн-запись пошагово

1. На вкладке Страница заполните название, телефон, адрес и описание услуг.
2. На вкладке Слоты включите рабочие дни и задайте базовые часы.
3. При необходимости настройте личный кабинет на вкладке Клиенты и оформление на вкладке Дизайн.
4. На вкладке Запуск включите Доступность записи и нажмите Сохранить.
5. Нажмите Как видит клиент и создайте тестовую запись.
6. Проверьте, что тестовая запись появилась на Панели управления.
7. Скопируйте ссылку Запись и разместите её на сайте, в соцсетях или отправьте клиентам.

Частые вопросы

Клиент не видит свободного времени Проверьте вкладку Слоты: включён ли нужный день недели и заданы ли базовые часы. Также убедитесь, что горизонт записи вперёд не равен нулю.

Ссылки не появились Ссылки в блоке Публичные ссылки доступны, когда запись включена на вкладке Запуск и задан публичный адрес.

Как закрыть запись на время Выключите Доступность записи на вкладке Запуск — настройки сохранятся, заявки временно перестанут приниматься.

Связь с другими разделами

• Услуги, мастера и график компании: Компания.
• Напоминания клиентам и личный кабинет: Умные напоминания.
• Каналы связи и мессенджер MAX: Интеграции.
• Данные компании и тариф: Настройки.