Онлайн-запись
Как включить публичную страницу записи, настроить расписание и слоты, оформить дизайн, личный кабинет клиента и поделиться ссылками.
Что делает онлайн-запись
Онлайн-запись — это публичная страница, на которой клиент сам выбирает услугу и удобное время, оставляет контакты и отправляет заявку прямо в GIPIX. Администратору не нужно вручную переносить обращения из мессенджеров, с сайта или из звонков — заявка сразу появляется на Панели управления.
На каком плане доступно Онлайн-запись работает на тарифе Business. Если раздела нет в меню — проверьте тариф в профиле → Тарифы и оплата.
Как открыть
Откройте раздел Онлайн запись в левом меню (или карточку Онлайн-запись в разделе Компания). Откроется страница Настройки онлайн записи с адресом вида /booking-settings.
Что на экране вверху
Рис. — Верх страницы: статус-строка, показатели, блок публичных ссылок и кнопки управления.
В самом верху проходит статус-строка, которая одной строкой показывает текущее состояние записи:
- В CRM: включено — функция активна внутри системы.
- У клиентов: запись открыта — клиенты сейчас могут отправлять заявки.
- Адрес: /booking/… — публичный адрес страницы записи.
- ЛК: включён — личный кабинет клиента доступен.
Ниже идут показатели:
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| Всего | Общее количество записей |
| Онлайн | Сколько заявок пришло именно с публичной страницы |
| За 30 дней | Свежая активность за последний месяц |
| Конверсия | Доля онлайн-записей в общем потоке |
| Для клиентов | Состояние страницы для клиента (открыта / закрыта) |
Справа вверху — кнопки Сохранить и Как видит клиент (открывает публичную страницу в том виде, в котором её видит посетитель).
Публичные ссылки
В блоке Публичные ссылки собраны два адреса, которыми вы делитесь с клиентами:
- Запись — ссылка на форму записи. Её ставят на сайт, в соцсети, в карточку организации на картах или отправляют клиенту в переписке.
- Личный кабинет — ссылка, по которой клиент видит свои визиты и обращения (если личный кабинет включён).
Рядом с каждой ссылкой есть кнопка Копировать — адрес сразу попадает в буфер обмена.
Перед публикацией Откройте Как видит клиент и проверьте телефон, адрес, список услуг и свободные слоты. Так клиент увидит корректную страницу с первого раза.
Вкладки настроек
Слева расположены вкладки настроек. Пройдите их по порядку — от запуска до оформления.
Запуск
Главная вкладка: здесь включается сама онлайн-запись и задаётся короткий публичный адрес страницы. Тумблер Доступность записи открывает или закрывает приём заявок для клиентов.
Временно не принимаете заявки? Просто выключите доступность записи на этой вкладке — настройки сохранятся. Включить обратно можно в один клик, ничего перенастраивать не придётся.
Страница
Тексты и форма, которые клиент видит до записи: название страницы и сервиса, слоган, описание услуг, телефон для отображения, часы работы и адрес. Пишите коротко и по делу — клиенту важно понять, куда он записывается и как с вами связаться.
Слоты
Расписание и доступное для записи время.
Рис. — Вкладка «Слоты»: переключатели рабочих дней недели и блок «Базовые часы».
- Рабочие дни — переключатели по дням недели (Пн–Вс). Включайте только те дни, когда вы принимаете клиентов; выключенные дни на странице записи будут недоступны.
- Базовые часы — начало и конец рабочего дня, которые подставляются в расписание. Здесь же задаются длительность слота, перерывы и горизонт записи вперёд.
После изменения расписания обязательно откройте Как видит клиент и убедитесь, что свободные слоты отображаются правильно.
Клиенты
Настройки личного кабинета клиента и подключение мессенджера MAX. Здесь включается сам личный кабинет и определяется, что клиент может видеть и делать в нём (история визитов, обращения). Подробнее о каналах связи — в Интеграциях.
Дизайн
Тема и внешний вид публичной страницы: палитра, фон, шрифты, скругления. Рядом — превью, чтобы сразу видеть результат. Для большинства сервисов достаточно выбрать спокойную тему и проверить читаемость на телефоне.
Рис. — вкладка «Дизайн»: готовые темы, палитра и предпросмотр публичной страницы записи.
Соцсети
Мессенджеры и подвал страницы: ссылки на сайт, Telegram, ВКонтакте, Instagram и другие каналы, которые клиент увидит внизу формы записи.
Как запустить онлайн-запись пошагово
- На вкладке Страница заполните название, телефон, адрес и описание услуг.
- На вкладке Слоты включите рабочие дни и задайте базовые часы.
- При необходимости настройте личный кабинет на вкладке Клиенты и оформление на вкладке Дизайн.
- На вкладке Запуск включите Доступность записи и нажмите Сохранить.
- Нажмите Как видит клиент и создайте тестовую запись.
- Проверьте, что тестовая запись появилась на Панели управления.
- Скопируйте ссылку Запись и разместите её на сайте, в соцсетях или отправьте клиентам.
Частые вопросы
Клиент не видит свободного времени Проверьте вкладку Слоты: включён ли нужный день недели и заданы ли базовые часы. Также убедитесь, что горизонт записи вперёд не равен нулю.
Ссылки не появились Ссылки в блоке Публичные ссылки доступны, когда запись включена на вкладке Запуск и задан публичный адрес.
Как закрыть запись на время Выключите Доступность записи на вкладке Запуск — настройки сохранятся, заявки временно перестанут приниматься.
Связь с другими разделами
- Услуги, мастера и график компании: Компания.
- Напоминания клиентам и личный кабинет: Умные напоминания.
- Каналы связи и мессенджер MAX: Интеграции.
- Данные компании и тариф: Настройки.