Интеграции

Для чего нужны интеграции

Интеграции связывают GIPIX с каналами связи: Telegram, MAX, сообщениями клиентам, звонками и мобильным приложением. Они помогают команде быстрее получать уведомления и меньше переключаться между сервисами.

Откройте меню Интеграции. Вверху страницы есть кнопка К настройкам, которая возвращает в общие настройки CRM.

Структура страницы

Страница разделена на блоки:

• Персонал - уведомления для команды.
• Telegram - бот и чат для сотрудников.
• MAX - чат команды - уведомления персоналу в MAX.
• Клиенты - сообщения клиентам.
• Сообщения в MAX - настройки клиентских сообщений.
• Звонки в CRM - отображение звонков в интерфейсе.

После изменения настроек нажмите Сохранить интеграции.

Telegram для персонала

В блоке Telegram обычно заполняются:

• Bot Token;
• Chat ID;
• список событий в поле Что отправлять;
• Время сводки, если используется дневная сводка.

После заполнения используйте кнопку проверки или тестовой отправки, если она доступна. Не отправляйте токен бота в общие чаты и не храните его в открытых документах.

MAX для команды

В блоке MAX - чат команды укажите ID чата или канала и проверьте подключение. Этот канал удобен для оперативных уведомлений сотрудникам.

Если проверка не проходит, убедитесь, что бот или интеграция добавлены в нужный чат, а ID указан без лишних пробелов.

Сообщения клиентам в MAX

Блок Сообщения в MAX используется для клиентских сценариев: напоминания, личный кабинет, ссылки и сообщения по записи.

Проверьте:

• включены ли сообщения клиентам;
• корректна ли ссылка Написать в сервис;
• проходит ли тестовая отправка;
• настроены ли Умные напоминания, если сообщения должны уходить цепочками.

Перед массовыми сценариями отправьте тестовое сообщение на свой номер.

Звонки в CRM

Блок Звонки в CRM нужен, если вы используете связку звонков с CRM. При подключении администратор может видеть входящие обращения в интерфейсе.

На странице могут быть действия:

• привязать или отвязать устройство;
• скачать Android-приложение из RuStore;
• проверить статус подключения.

Доступность функции зависит от настроек вашего аккаунта и устройства.

Безопасность

Токены, ID чатов и ключи доступа дают возможность отправлять сообщения от имени вашего бота или канала. Храните их только в CRM и у ответственных сотрудников.

Если токен случайно попал в открытый чат или документ, замените его в сервисе, где он был создан, затем обновите значение в GIPIX.

Связь с другими разделами

• Данные компании и график: Настройки.
• Клиентские цепочки: Умные напоминания.
• Публичная запись и личный кабинет: Онлайн-запись.