Онлайн-запись
Как настроить публичную страницу записи, расписание, дизайн, ссылки для клиентов и личный кабинет.
Что делает онлайн-запись
Онлайн-запись позволяет клиенту самостоятельно выбрать время, оставить контактные данные и отправить заявку в GIPIX. Администратору не нужно вручную переносить каждое обращение из мессенджера или с сайта.
Откройте меню Онлайн запись. На странице Настройки онлайн записи вы управляете публичной страницей, расписанием, внешним видом и ссылками для клиентов.
Что проверить вверху страницы
В верхней части отображаются показатели и быстрые действия:
- Всего записей - общий объем заявок.
- Онлайн записей - сколько пришло с публичной страницы.
- За 30 дней - свежая активность.
- Конверсия онлайн - доля онлайн-записей.
- Страница записи - включена или выключена.
Доступные кнопки:
- Экспорт записей (Excel) - выгрузить онлайн-записи.
- Воронки напоминаний ЛК - перейти к сценариям напоминаний.
- Предпросмотр страницы - открыть публичную страницу так, как ее видит клиент.
Ссылки для клиентов
Когда страница активна и настроен URL, появляется блок ссылок:
- Страница записи - ссылка, которую можно поставить на сайт, в соцсети, в карточку организации или отправить клиенту.
- Личный кабинет - ссылка для клиента, где он может смотреть свои обращения и действия, если этот сценарий включен.
- Копировать - быстро скопировать адрес в буфер обмена.
Перед публикацией ссылки откройте предпросмотр и проверьте телефон, адрес, услуги и расписание.
Вкладка «Основные»
Здесь заполняется информация, которую клиент видит до записи:
- Название страницы;
- Название автосервиса;
- Слоган;
- Описание услуг;
- Телефон для отображения;
- Часы работы;
- Адрес.
Пишите коротко и по делу. Клиенту важно понять, куда он записывается, как с вами связаться и какие услуги вы принимаете через форму.
Вкладка «Расписание»
Расписание определяет, какие слоты доступны клиенту.
Основные настройки:
- включение отправки заявок;
- начало и конец рабочего дня;
- график по дням недели;
- обеденный перерыв;
- длительность слота в минутах;
- сколько дней вперед можно записываться;
- минимальное количество часов заранее;
- разрешение записи день в день;
- ограничение отмены записи в личном кабинете.
Если график одинаковый по дням, используйте кнопки подстановки базовых часов и типового обеда. После изменения расписания откройте предпросмотр и убедитесь, что свободные слоты выглядят правильно.
Вкладка «Дизайн»
На вкладке Дизайн настраивается внешний вид публичной страницы: фон, палитра, типографика, скругления, тени, анимации и дополнительные CSS-настройки.
Для большинства сервисов достаточно выбрать спокойный пресет и проверить читаемость на телефоне. Не перегружайте страницу: клиент должен быстро выбрать услугу, время и отправить заявку.
Вкладка «Дополнительно»
Здесь включается или выключается сама публичная страница, задается URL-адрес и дополнительные ссылки:
- сайт;
- Instagram;
- ВКонтакте;
- Telegram.
Если временно не хотите принимать онлайн-заявки, выключите Страница записи активна, а не удаляйте настройки. Так вы сможете быстро вернуть запись обратно.
Вкладка «SEO и продвижение»
Эта вкладка нужна, если вы используете публичную страницу как часть продвижения. Заполняйте тексты понятными словами клиента: город, услуги, специализация, марка или направление работ, если это важно для сервиса.
Как безопасно запустить онлайн-запись
- Заполните данные сервиса на вкладке Основные.
- Настройте рабочие дни и слоты на вкладке Расписание.
- Включите страницу на вкладке Дополнительно.
- Откройте Предпросмотр страницы.
- Создайте тестовую запись и проверьте, как она появилась на Панели управления.
- После проверки отправьте ссылку клиентам или добавьте ее на сайт.
Связь с другими разделами
- Услуги, которые выбирает клиент: Мастера и услуги.
- Повторные сообщения и личный кабинет: Умные напоминания.
- Каналы связи: Интеграции.
- Данные компании: Настройки.