Рубрика блога
Практические материалы в рубрике «CRM»: 856 статей
Формула расчёта загрузки постов и 5 конкретных способов её повысить. Пример для малого СТО: разница между 50% и 70% загрузкой — около 100 000 рублей в месяц. Как считать, что мешает и с чего начать за одну неделю.
Январь и июнь съедают до 40% выручки небольшого сервиса — и большинство владельцев просто ждут. Разбираем 5 шагов, которые помогут загрузить мастеров, вернуть спящих клиентов и не уйти в минус в тихие месяцы.
За 30 минут можно настроить онлайн-запись клиентов в автосервис без программиста и без сайта. Разбираем 4 конкретных шага: регистрация, услуги, ссылка клиентам, тест. Плюс — расчёт упущенной выручки и план внедрения на неделю.
Финансовый план автосервиса на год — это не отчётность для налоговой, а рабочий инструмент владельца. Пошаговый шаблон с реальными цифрами, формула точки безубыточности и готовый план внедрения на первую неделю.
Пошаговый план повышения цен в автосервисе без потери клиентов: считаем реальный нормо-час, выбираем с каких услуг начинать, правильно уведомляем постоянных. Конкретные расчёты и план на неделю.
Малый автосервис теряет на дебиторке от 19 000 до 50 000 ₽ в месяц — не потому что клиенты не хотят платить, а потому что долги не фиксируют и о них не напоминают. Разбираем пять конкретных дыр с расчётом потерь, скриптами возврата и итоговой таблицей.
Кассовый разрыв в автосервисе редко случается от нехватки клиентов — чаще деньги уходят через 6 конкретных дыр: незакрытые записи, запчасти без привязки к заказу, нефиксированные работы. Разбираем каждую с расчётом потерь и способом закрыть.
Мастер потратил час на диагностику, клиент уехал «подумать» и не вернулся. Разбираем 4 дыры, через которые малый автосервис теряет 40–70 тысяч рублей в месяц, и показываем, как каждую закрыть без дополнительных затрат.
Разбираем 4 «дыры», через которые автосервис теряет деньги из-за отсутствия Telegram-бота и канала. Расчёт потерь в рублях для типичного сервиса, пошаговый чек-лист на один рабочий день и итоговая таблица.
Клиенты довольны, но отзывов нет — знакомая ситуация. Разбираем по шагам, как автосервис за месяц собирает 50 и больше отзывов на Яндексе и 2ГИС: что проверить, как просить и что делать с негативом.
По ЗоЗПП клиент вправе предъявить претензию на ремонт в течение всего гарантийного срока и потребовать деньги назад. Разбираем, какие сроки ставить по закону, что писать в заказ-наряде и как документально защитить свой сервис: чек-лист из 12 пунктов с версией для распечатки.
Точка безубыточности — минимальная выручка, при которой сервис покрывает все расходы и не уходит в минус. Формула, пример расчёта для небольшого СТО и чек-лист из 12 пунктов помогут понять: в плюсе вы или всё ещё нет.
10 конкретных инструментов, которые помогают поднять средний чек небольшого СТО на 30–40% без рекламы и без новых клиентов. Каждый пункт — что проверить, как должно быть, что делать, если не так.
Подробный чек-лист из 12 шагов: как настроить связку CRM и Яндекс Карт для небольшого автосервиса или СТО. Каждый пункт — что проверить, как должно быть и что делать, если не так. В конце — версия для распечатки.
Разбираем, как настроить автоматические напоминания клиентам СТО без программиста: какой канал выбрать, что писать, за сколько дней отправлять. Готовые скрипты и расчёт прибыли для небольшого автосервиса.
Разбираем, как вести цифровой архив СТО: что записывать о каждом авто и клиенте, как найти историю ремонтов за 5 секунд и не терять данные при смене телефона. Реальные вопросы владельцев с цифрами и примерами.
Как вести склад запчастей в маленьком автосервисе без 1С и без программиста. Разбираем реальные схемы учёта, сравниваем варианты и считаем, сколько теряет сервис без нормального учёта запчастей.
Онлайн-касса с ФФД 1.2 обязательна для большинства автосервисов. Разбираем, что купить, как пробивать чеки за работу и запчасти, сколько это стоит и можно ли вести кассу прямо из программы для сервиса.
Пересортица на складе — одна из главных причин потерь в небольших СТО. Разбираем реальные вопросы мастеров и владельцев: откуда берётся путаница, как её считать в рублях и какие шаги помогают навести порядок раз и навсегда.
Клиенты приезжают один раз и пропадают — знакомая ситуация? Разбираем 7 конкретных причин, почему это происходит в малых СТО и гаражах, и что можно исправить буквально за неделю без вложений.
Один корпоративный клиент с парком 10–15 машин даёт столько же выручки, сколько 25–40 разовых физлиц. Разбираем, где найти такие компании, как оформить договор и удержать клиента надолго — с реальными цифрами и примером расчёта.
Как честно оценить работу каждого механика без споров и субъективщины. Разбираем 5 KPI — загрузку, нормо-часы, средний чек, рекламации и скорость заказа — с формулами, таблицами и примером расчёта для малого СТО.
Разбираем 8 главных статей затрат небольшого автосервиса: зарплата, запчасти, простои, реклама, инструменты, касса, аренда и административка. Сравниваем четыре способа держать расходы под контролем — с таблицами и реальным расчётом для СТО на 2 поста.
В среднем небольшой автосервис теряет 15–25 тысяч рублей в год на инструменте — не из-за воровства, а из-за отсутствия учёта. Сравниваем четыре способа навести порядок: от журнала с подписями до программы для СТО — с реальными цифрами и вердиктом, кому что подойдёт.
Показано 601–624 из 856 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →