Рубрика блога
Практические материалы в рубрике «CRM»: 495 статей
Когда брать предоплату в автосервисе, как правильно оформить через кассу и заказ-наряд, и что делать, если клиент отказался забирать машину. Пошаговое руководство с чек-листом и реальными цифрами для небольших СТО и гаражей.
Карточка клиента с историей ремонтов — главный инструмент возврата людей в сервис. Разбираем, что туда записывать, как использовать для напоминаний и почему Excel не подходит. Конкретные шаги и расчёт в рублях для небольшого СТО.
Как автомеханику или гаражному мастеру оформить самозанятость через НПД: пошаговая регистрация за 10 минут, ставки 4–6%, правила учёта заказов и конкретный план действий на первую неделю.
Получили претензию от клиента автосервиса? По ЗоЗПП у вас ровно 10 дней на письменный ответ. Разбираем пошагово: как принять, проверить обоснованность, ответить и не допустить суда — с таблицей, чек-листом и расчётом потерь.
Работаешь по 11 часов, машин через гараж проходит достаточно — а в конце месяца деньги не сходятся. Разбираем 6 конкретных мест, через которые малый автосервис теряет от 50 до 80 тысяч рублей ежемесячно, и показываем, как закрыть каждую дыру без лишних затрат.
WhatsApp — главный канал заявок в небольшом автосервисе, но именно через него утекают деньги. Разбираем 5 дыр: поздний ответ, потерянная запись, нет напоминания, история клиента в чужом телефоне — с расчётами потерь в рублях и конкретными способами закрыть каждую.
Открываете мото-направление в сервисе? Разбираем пять дыр, через которые уходят 38–50 тысяч рублей в месяц: нормо-часы без расчёта, отсутствие заказ-нарядов, пересорт запчастей и неготовность к сезону. Конкретные расчёты, примеры из практики и готовое решение для учёта мотоциклов в программе для автосервиса.
При найме стажёра малый автосервис теряет 45 000–68 000 ₽ — через пустой простой, склад без контроля и нормо-часы, которые никто не считал. Разбираем 5 конкретных дыр с расчётами и чек-листом первых 30 дней.
Принять ГАЗель в автосервисе — не то же самое, что легковую: другие нормы времени, другая диагностика, другие риски. 12-пунктовый чек-лист приёмки грузовика с расчётом нормо-часа для небольшого СТО.
Чек-лист из 12 шагов, который помогает навести порядок на складе запчастей СТО или гаража за один рабочий день. Для каждого пункта — что проверить, как должно быть и что делать если не так, плюс расчёт потерь и версия для распечатки.
Чек-лист из 12 пунктов: как рассчитать точку безубыточности автосервиса и узнать, сколько нужно зарабатывать в день, чтобы не уйти в минус. Формула, пример с реальными цифрами для небольшого СТО и гаража.
Маркетплейс запчастей удобен для покупки, но не заменяет учёт в сервисе. Разбираем по 12 пунктам, что умеет маркетплейс, а что — только программа для автосервиса с нормальной интеграцией поставщика, и считаем, сколько теряет сервис без нормального учёта.
Касса звенит каждую пятницу, а к концу месяца денег едва хватает? 7 цифр еженедельного отчёта помогут найти дыры в прибыли автосервиса до того, как они разрастутся. Плюс чек-лист из 12 пунктов и версия для распечатки.
Налоговая проверяет три главных блока: касса, сотрудники, запчасти. Штраф за непробитый чек — от 10 000 руб. за каждый случай. Разбираем по шагам, что нужно привести в порядок и какие документы держать наготове.
Какую наценку ставить на запчасти в автосервисе — 30% или 100%? Разбираем формулу расчёта, разницу между маржой и наценкой, примеры для малого СТО и как объяснить цену клиенту, чтобы он не ушёл в интернет-магазин.
Разбираем, с чего начать АКПП-направление в небольшом сервисе или гараже: сколько стоит оборудование, какие нормо-часы закладывать, какие расценки ставить. Реальный расчёт окупаемости и чек-лист из 8 шагов.
Разбираем по пунктам, что обязательно должно быть в заказ-наряде для автосервиса по российскому законодательству, где взять готовый шаблон и какие ошибки при оформлении чаще всего приводят к претензиям клиентов и штрафам проверяющих.
Один негативный отзыв без ответа отпугивает 8-12 потенциальных клиентов. Разбираем, как правильно отвечать на плохие отзывы на Яндекс Картах, какие шаблоны работают и как небольшие СТО поднимают рейтинг с 3.6 до 4.4 за три месяца без накруток.
Клиент уехал и не заплатил — знакомая ситуация для любого сервиса. Разбираем, как вести учёт дебиторки в автосервисе, не терять деньги и взыскивать долги без суда и скандалов.
Нормо-час в автосервисе — ставка, от которой зависит, зарабатываете вы или работаете в ноль. В статье — 4 способа рассчитать правильную цену: от простой формулы до программы с нормо-часами, с таблицами и реальным примером для небольшого СТО.
Авито — бесплатный старт для любого автосервиса или гаражной мастерской. В статье сравниваем 4 способа размещения: от бесплатного объявления до Бизнес-профиля, считаем стоимость заявки и разбираем типичные ошибки, из-за которых клиенты уходят к конкурентам.
Показано 1–24 из 495 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →