Рубрика блога
Практические материалы в рубрике «CRM»: 856 статей
Один плохой отзыв в 2ГИС или Яндекс Картах читают десятки потенциальных клиентов до того, как они позвонят вам. Разбираем, как ответить на отрицательный отзыв об автосервисе, не потерять репутацию и превратить недовольного клиента в постоянного.
Разбираем 5 ошибок на приёмке автомобиля, из-за которых автосервис теряет деньги и клиентов. Чек-лист из 20 пунктов — что мастер должен проверить до начала ремонта и как это вести в программе.
Как вернуть спящих клиентов в автосервис с помощью звонков, WhatsApp-сообщений и правильного повода. Готовые скрипты, чек-лист из 8 шагов и расчёт: сколько денег можно вернуть из замёрзшей базы за один-два дня работы.
Разбираем, сколько реально зарабатывает небольшой автосервис в России: считаем выручку, расходы и чистую прибыль с одного поста. Плюс — типичные ошибки, из-за которых деньги есть, а прибыли нет.
Корпоративные клиенты платят регулярно и без торга — но требуют правильных документов. В статье разбираем, какой договор нужен, как оформить акт и счёт самостоятельно и как вести учёт по юрлицам без штатного бухгалтера.
Разбираем 4 способа составить P&L для небольшого автосервиса или гаража за один вечер: вручную, в Excel, через бухгалтера или в специализированной программе. Сравниваем по цене, времени и рискам — с реальным примером расчёта для СТО на 2–3 поста.
Разбираем 4 способа работы с Яндекс Картами для небольшого автосервиса или гаража: от бесплатного оформления до платного продвижения и онлайн-записи клиентов. Два сравнения в таблицах, чек-лист на 8 пунктов и реальный пример расчёта выручки.
Разбираем, какой ОКВЭД зарегистрировать для гаражного сервиса, чем ИП отличается от самозанятости по деньгам, и почему работа вчёрную обходится дороже, чем кажется. Сравнительные таблицы и расчёт на реальных цифрах малого СТО.
ВКонтакте — рабочий канал для небольшого автосервиса: здесь живут местные автовладельцы, которые выбирают мастера через рекомендации в городских группах. Разбираем 4 способа привлечь клиентов через VK: бесплатная группа, таргет, городские паблики и личная страница мастера — с таблицами, цифрами и готовым чек-листом.
Разбираем три схемы оплаты труда механика: фиксированный оклад, процент от выручки и нормо-часы. Сравниваем по рискам и деньгам, считаем на реальных цифрах небольшого сервиса.
При выдаче машины из ремонта нужны три обязательных документа — заказ-наряд, акт выполненных работ и кассовый чек. Разбираем пошаговый чек-лист для СТО, типичные ошибки и расчёт того, сколько времени и денег теряет сервис без нормального порядка при выдаче.
Какие KPI механиков реально работают в небольшом автосервисе — разбираем 5 показателей с формулами. Сквозной пример: СТО «Авторесурс» на 2 поста в Воронеже подняла прибыль вдвое за три месяца, просто начав считать конкретные цифры.
Кассовый разрыв в СТО — когда выручка по заказ-нарядам есть, а платить зарплату и аренду нечем. Разбираем причины, формулу расчёта и 8 шагов профилактики — на сквозном примере сервиса из Воронежа с конкретными цифрами.
Разбираем, как небольшому СТО выбрать надёжного поставщика запчастей, выторговать скидку от 10% и грамотно вернуть брак. Реальный пример с цифрами: сервис в Воронеже экономит 21 000 ₽ в месяц после смены подхода к закупкам.
Считаете выручку, а прибыли не видно? Разбираем, как считать рентабельность автосервиса по формулам, где чаще всего утекают деньги, и что делать, чтобы маржа росла — на примере реального сервиса из Воронежа с конкретными цифрами.
Разбираем 6 реальных ошибок автосервисов при работе с ОСАГО и КАСКО: от неправильного оформления дефектовки до зависшей дебиторки. По каждой — расчёт потерь в рублях и конкретный способ исправить.
Выездной автосервис — низкий порог входа и своя клиентская база. Но без правильного учёта мобильный мастер легко уходит в минус. Разбираем 6 типичных ошибок с расчётами в рублях и объясняем, как их исправить.
Многие мастера отказывают клиентам с электромобилями — и теряют от 25 000 ₽ в год с каждого. Разбираем 6 типичных ошибок: реальная ситуация, расчёт потерь и как исправить без серьёзных вложений.
Сравниваем Зенкар (Zen-Car) и Gipix — два специализированных решения для автосервиса. Разбираем 5 типичных ошибок при выборе программы с расчётами потерь в рублях, даём таблицу функций и честно объясняем, кому подойдёт каждая из них.
Выбираете между СТОкрат и Gipix для своего автосервиса? Разбираем 6 типичных ошибок при выборе программы, сравниваем цены и функции в таблице и считаем, во сколько обойдётся каждая программа за год.
amoCRM — мощная CRM для продаж, Gipix — программа, заточенная под автосервис с первого дня. Сравниваем цены, функции и считаем, сколько стоит владение за год для небольшого СТО.
Сравниваем Автодилер и Gipix: что лучше для небольшого автосервиса или гаражной мастерской? Таблица функций, реальные цены, примеры расчётов и честные выводы — без воды.
Показано 481–504 из 856 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →