Рубрика блога
Практические материалы в рубрике «CRM»: 495 статей
Группа ВКонтакте — один из самых дешёвых способов найти первых клиентов для небольшого автосервиса или гаража. Разбираем оформление, контент и то, как не потерять клиента, который написал в личку.
Больше половины конфликтов в автосервисе — из-за непрозрачной сметы или её отсутствия. Разбираем, как правильно составить смету, рассчитать нормо-часы, согласовать с клиентом и не работать себе в убыток.
Бесплатная карточка в 2ГИС — один из самых простых способов найти первых клиентов без бюджета на рекламу. Разбираем, как правильно заполнить карточку, собрать отзывы и не потерять ни одного звонка.
Клиент забыл про запись — мастер простоял, подъёмник занят впустую. Разбираем, как грамотно вести запись через WhatsApp и Telegram и настроить напоминания, чтобы неявки не съедали выручку.
Без грамотно составленного договора один недовольный клиент может обернуться жалобой в Роспотребнадзор или судебным иском. Разбираем, что обязательно вписать в договор на ремонт автомобиля, как прописать запчасти, сроки и гарантию — и как вести учёт без стопок бумаг.
Мотоциклов и скутеров в России больше 5 миллионов, а нормальных мастерских — единицы. Разбираем, сколько стоит открыть мотосервис, какое оборудование купить, как вести учёт клиентов и не работать вхолостую.
Каждый месяц в Яндекс.Картах ищут автосервис больше 30 миллионов раз — а большинство небольших СТО и гаражей висит где-то на третьей странице. Разбираем по шагам, как оформить карточку, собрать отзывы и попасть в топ-3 без платной рекламы.
С 2023 года ФФД 1.2 обязателен для автосервисов, которые продают маркированные товары вместе с услугами. Разбираем, какую кассу выбрать, как правильно оформить чек за ремонт и запчасти, и почему отдельная касса без программы учёта — лишняя головная боль.
Без карточки автомобиля мастер каждый раз начинает с нуля — не знает, что меняли, когда обслуживали, что нужно проверить. Разбираем, как история ремонтов помогает не только помнить клиентов, но и зарабатывать на них заметно больше.
Каждая незакрытая накладная и незаметно ушедшая запчасть — это реальные деньги, которые испаряются со склада. Пошаговый чек-лист поможет провести инвентаризацию в небольшом автосервисе или гараже быстро и без путаницы. Разбираемся, как подготовиться, что считать и что делать с расхождениями.
Платить механику процент от заказа или фиксированную ставку в час — один из первых вопросов каждого владельца СТО. Разбираем обе схемы на конкретных примерах и цифрах российского рынка: когда сдельщина выгоднее, а когда лучше почасовая.
Самозанятый механик — удобный способ сэкономить на налогах и страховых взносах. Но если договор составлен неправильно, налоговая может доначислить НДФЛ и взносы за весь период работы. Разбираем, как оформить всё по правилам и не попасть под проверку.
Хотите открыть автосервис, но не знаете с чего начать? В статье — пошаговый план: от регистрации ИП до первого оплаченного заказа. Разбираем документы, оборудование, персонал и учёт без лишней воды.
Тетрадь перестаёт справляться уже при пяти машинах в день: путаница в записях, потерянные деньги, неизвестный склад. Разбираем, что конкретно даёт программа для небольшого автосервиса и как выбрать её без лишних затрат.
Найти хорошего механика — одна из главных болей владельца автосервиса. В статье разбираем, где реально ищут мастеров, как проверить кандидата до найма и что делать, чтобы человек не ушёл через месяц.
Блокнот и Excel в гаражной мастерской — это потерянные клиенты и деньги. Разбираем, что должна уметь программа учёта для небольшого СТО, сколько она стоит и как перейти с записной книжки за один день.
Игнорирование претензии клиента обходится автосервису в 50% от суммы иска плюс неустойка 3% в день. Разбираем, как грамотно ответить на претензию, в какие сроки и что нельзя писать в ответе — с конкретными расчётами и чек-листом.
Авито ежемесячно посещают около 50 миллионов человек — часть из них прямо сейчас ищет автосервис рядом с домом. В статье разбираем, как оформить объявление, настроить профиль и выстроить стабильный поток заявок без большого рекламного бюджета.
Яндекс Директ может приносить автосервису 30–60 новых заявок в месяц при бюджете 20–40 тыс. рублей — если правильно выстроить структуру кампаний и проработать минус-слова. В статье — пошаговая инструкция с конкретными расчётами, примерами объявлений и чек-листом для СТО.
Хаотичное ценообразование — одна из главных причин низкой рентабельности СТО. Разбираем формулы расчёта нормочаса, методы анализа конкурентов и инструменты роста маржи с конкретными цифрами по российскому рынку.
Разница между УСН и патентом при выручке СТО в 5 млн рублей в год может достигать 150–300 тысяч рублей. Разбираем обе системы на конкретных расчётах — с примерами для регионов и Москвы, чек-листом выбора и ответами на частые вопросы.
Средний российский автосервис теряет до 20% заявок ещё на этапе записи и не знает реальную прибыль по услугам. Разбираем 7 конкретных признаков, что сервису пора внедрять CRM — с цифрами, примерами расчётов и чек-листом.
Гарантийные возвраты в среднем обходятся автосервису в 3–6% годовой выручки. Разбираем, как выстроить многоуровневый контроль качества, какой чек-лист использовать при сдаче автомобиля и какие метрики отслеживать руководителю СТО.
Заказ-наряд — единственный документ, который защищает СТО при споре с клиентом. Разбираем обязательные реквизиты по Постановлению № 290, образец заполнения по шагам и ошибки, из-за которых документ теряет юридическую силу.
Показано 361–384 из 495 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →