Рубрика блога
Практические материалы в рубрике «CRM»: 856 статей
Торцовый ключ «ушёл» к соседнему посту, сканер OBD завалился за верстак — знакомо? Разбираем, что лучше для учёта инструментов в гараже: таблица Excel или специальная программа. Чек-лист, сравнение и пошаговый старт для небольшого СТО.
Каждый пятый малый автосервис теряет 1–2 клиента в неделю из-за беспорядка при записи — это до 8 000 рублей в месяц. В статье — готовый скрипт звонка из шести шагов, список типичных ошибок и чек-лист карточки клиента.
Момент выдачи машины из ремонта — самый рискованный в работе автосервиса. Без правильных документов любая претензия клиента превращается в вашу проблему. В статье — конкретный чек-лист из 10 шагов, алгоритм работы с жалобами и советы по защите мастерской.
Разбираем, как устроены графики работы механиков в небольших СТО, как правильно вести табель и считать зарплату — сдельно, по окладу или смешанно. Конкретные формулы, примеры расчётов и типичные ошибки владельцев гаражей.
Запчасти съедают до 60% выручки небольшого СТО — и часто переплата идёт просто потому что не умеют торговаться. Разбираем типы поставщиков, чек-лист выбора и приёмы переговоров о скидке.
У большинства небольших СТО загрузка едва доходит до 50–55%, хотя порог безубыточности — от 65%. Разбираем формулу расчёта, шесть главных причин простоев и конкретные шаги для роста выручки.
Большинство небольших СТО начинают с Excel — бесплатно и знакомо. Но таблица быстро превращается в проблему: теряются данные, прибыль непонятна, запись клиентов ведётся вручную. Разбираем 5 ограничений Excel и что делать вместо.
Машин полно, а денег нет — знакомая история для каждого третьего небольшого автосервиса в России. Разбираем, как правильно считать рентабельность СТО по простым формулам, где обычно утекают деньги и как их удержать.
Электромобилей в России уже больше 100 000, и их владельцы всё чаще приезжают в обычные сервисы. Разбираем, какие допуски нужны мастерам, какое оборудование купить и сколько реально зарабатывают на электрокарах небольшие СТО.
Ремонт АКПП — одно из самых маржинальных направлений для небольшого автосервиса. Рассказываем, какое оборудование нужно на старте, как считать рентабельность и как вести учёт клиентов и запчастей без путаницы.
Больше половины клиентов хотят платить картой — и если ваш автосервис работает только с наличными, вы теряете деньги дважды: сначала клиентов, потом на комиссии. Разбираем, как подключить эквайринг, какой тариф выбрать и как снизить комиссию с помощью СБП.
Шиноотель при автосервисе — это 2 000–5 000 рублей с каждого клиента за сезон без больших вложений. Разбираем, как организовать хранение шин, вести учёт и не терять клиентов между сезонами.
Найти готового механика в небольшой сервис почти нереально — опытные спецы сидят у дилеров или работают на себя. Многие владельцы СТО берут людей с минимальным опытом и растят под свой гараж. Разбираемся, где учить, сколько платить и как потом не потерять вложения вместе с сотрудником.
Больше половины клиентов небольших СТО приходят по рекомендации — и этот канал не стоит ни рубля. Разбираем, как сделать так, чтобы сарафанное радио работало на вас постоянно, а не от случая к случаю.
Установка ГБО — услуга с маржинальностью до 40%. Разбираем, какие допуски нужны мастерской, сколько стоит работа по поколениям систем, и как вести учёт установок без головной боли.
Большинство небольших СТО и гаражей не планируют бюджет — и в конце месяца не понимают, куда ушли деньги. В статье — простой шаблон планирования доходов и расходов с реальными цифрами, таблица бюджета на 2 поста и чек-лист из 7 пунктов.
Стенд развал-схождения при хорошей организации окупается за 3–5 месяцев. Разбираем виды оборудования и цены, считаем реальную прибыль и рассказываем, как вести учёт клиентов и запчастей на этом участке.
Шиномонтаж — одна из самых доступных услуг, которую можно запустить в небольшом гараже или СТО. Рассказываем, что купить, сколько вложить и через сколько месяцев реально вернуть деньги — с цифрами по российскому рынку.
Выездной автосервис позволяет начать работать без аренды бокса — вложения от 100 тысяч рублей. Разбираем, что купить, как оформить ИП и как с первого дня вести учёт клиентов и заказов без путаницы.
Разбираем, что реально входит в обязанности администратора в автосервисе, сколько ему платить по регионам России и когда можно обойтись программой вместо штатного сотрудника.
Как правильно проводить акции в небольшом автосервисе, чтобы не уйти в минус. Семь рабочих механик с примерами расчёта окупаемости и советами по учёту клиентов.
Кузовной участок — один из самых прибыльных в автосервисе: средний чек от 15 000 рублей, маржа до 60%. Разбираем, сколько нужно вложить, за сколько окупится и как вести учёт, чтобы не терять деньги на расходниках и запчастях.
Половина небольших СТО ведут учёт в блокноте — и теряют на этом 15 000–40 000 ₽ в месяц. Разбираем, что умеет мобильное приложение для автосервиса, какие 7 функций искать в программе и как начать вести учёт с телефона уже сегодня.
Многие владельцы малых СТО ставят наценку «на глазок» — и теряют от 15 000 до 60 000 рублей в месяц на запчастях. В статье разбираем простую формулу расчёта, оптимальный процент по группам деталей и частые ошибки, которые съедают маржу.
Показано 697–720 из 856 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →