Тег
143 статей с этим тегом
Заказ-наряд в гаражном сервисе — не бумажка для проверяющих, а реальная защита и деньги. Сравниваем 4 способа вести заказ-наряды, считаем, сколько теряет сервис без учёта, и даём чек-лист правильного оформления.
История СТО «Моторчик» из Воронежа: 2 поста, 2 механика, учёт в блокноте — и +46 410 ₽ прибыли за первый месяц с программой. Разбираем по шагам, с чего начать: заказ-наряды, запись клиентов, склад запчастей. Цифры, таблицы, чек-лист.
По закону, если вы не указали гарантийный срок в заказ-наряде, клиент вправе прийти с претензией в течение 2 лет. Разбираем, какие сроки ставить на разные виды ремонта, как оформить заказ-наряд и гарантийный талон — и что делать, когда клиент уже стоит в дверях.
7 типичных ошибок при приёмке автомобиля в ремонт — с расчётом, сколько каждая стоит сервису в рублях в месяц. Готовый чек-лист из 20 пунктов и советы, как закрыть претензии до того, как они возникнут.
Разбираем 9 реальных вопросов от владельцев гаражных сервисов: сколько стоит программа для автосервиса, как вести склад запчастей без 1С, нужны ли заказ-наряды и можно ли работать прямо с телефона. С расчётами, таблицами и примерами из практики СТО.
Правильно оформленный договор на ремонт авто — главная защита СТО от претензий и судебных споров. Разбираем, что обязательно должно быть в документе, на примере сервиса из Воронежа: 2 поста, 2 механика, реальные цифры потерь до и после.
Страховая срезает смету, задерживает оплату на 60–90 дней или отказывает в согласовании — чаще всего из-за ошибок самого сервиса при оформлении. Разбираем 6 типичных ошибок при работе СТО со страховыми компаниями: что стоит денег, как исправить и какие документы собрать заранее.
Разбираем 7 типичных ошибок, которые делают владельцы кузовных участков при ведении учёта. Каждая ошибка — реальная ситуация, расчёт потерь в рублях и простое решение для небольшого СТО или гаражной мастерской.
Когда брать предоплату в автосервисе, как правильно оформить через кассу и заказ-наряд, и что делать, если клиент отказался забирать машину. Пошаговое руководство с чек-листом и реальными цифрами для небольших СТО и гаражей.
Получили претензию от клиента автосервиса? По ЗоЗПП у вас ровно 10 дней на письменный ответ. Разбираем пошагово: как принять, проверить обоснованность, ответить и не допустить суда — с таблицей, чек-листом и расчётом потерь.
Разбираем по пунктам, что обязательно должно быть в заказ-наряде для автосервиса по российскому законодательству, где взять готовый шаблон и какие ошибки при оформлении чаще всего приводят к претензиям клиентов и штрафам проверяющих.
Сорок минут мастера, сканер, подъёмник, объяснение клиенту — и всё бесплатно. Разбираем 4 схемы, как сделать диагностику платной без потери клиентов: с таблицами сравнения, расчётом потерь и примером из практики небольшого СТО.
Гарантийный ремонт в автосервисе — это не просто «переделаем, если что». По закону у сервиса чёткие обязательства, и без нормального оформления можно терять 30–60 тысяч рублей в год на спорных случаях. Сравниваем 4 способа ведения гарантийного учёта — от рукописного талона до программы для автосервиса.
Клиент увидел счёт и говорит «мы не договаривались» — знакомая ситуация? Разбираем 4 способа согласовать смету до начала работ: устно, на бумаге, в мессенджере и через программу. С таблицами сравнения и реальным расчётом потерь от несогласованных смет.
Разбираем 5 дыр, через которые малый автосервис теряет на гарантийных претензиях до 62 000 рублей в месяц: неверно оформленный заказ-наряд, путаница между гарантией на работу и на деталь, отсутствие учёта возвратов. С расчётами, таблицей потерь и чек-листом.
Без фотофиксации при приёмке автомобиля небольшой сервис теряет 8 000–25 000 ₽ в месяц на спорах с клиентами — и почти всегда проигрывает. Разбираем 5 дыр, через которые утекают деньги, и 5 правил, которые их закрывают.
Разбираем, как правильно оформить заказ-наряд при установке ГБО в автосервисе и не подставить ни себя, ни клиента. Чек-лист из 12 пунктов с версией для распечатки — от проверки сертификата на оборудование до памятки для ГИБДД.
Поток Haval, Chery, Geely и других китайских марок в российских сервисах растёт — а нормативы на них ещё не устоялись. Чек-лист из 15 пунктов поможет принять любой «китаец» без потерь: от подбора запчастей до закрытия кассы по ФФД 1.2.
Клиент звонит и спрашивает, какое масло вы заливали три года назад — а у вас нет ответа. Это не мелочь: потеря истории ремонта стоит 2–5 тыс. ₽ на каждом повторном визите. Чек-лист из 12 пунктов поможет наладить журнал ремонтов в гараже — один раз и надолго.
Договор с клиентом в автосервисе — главная защита от споров, возвратов и Роспотребнадзора. Разбираем 13 обязательных пунктов, 4 ошибки и даём чек-лист для небольшого СТО и гаражной мастерской.
Каждый третий гарантийный спор в небольших СТО — из-за запчастей, привезённых клиентом. Как принять деталь, правильно оформить заказ-наряд и не платить за чужой брак — четыре способа с таблицами рисков и готовым чек-листом.
Разбираем, какие 12 реквизитов обязательны в заказ-наряде автосервиса по российскому законодательству и какие 5 ошибок при оформлении чаще всего приводят к спорам с клиентами, штрафам и потере денег.
Бесплатная диагностика выглядит как клиентский сервис — а на деле это прямой убыток. Считаем, сколько теряет малый сервис каждый месяц, и показываем, как оформить диагностику так, чтобы она приносила деньги, а не съедала время механика.
5 реальных дыр, через которые автосервис теряет 20 000–60 000 ₽ в месяц на долгах клиентов: расчёт потерь в рублях по каждой и способ закрыть. Учёт долгов в программе для автосервиса, заказ-наряды с подписью, автонапоминания — как взыскать без скандала и сохранить клиента.
Показано 73–96 из 143 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →