Блог GIPIX
Практические статьи о том, как увеличить прибыль, автоматизировать процессы и работать эффективнее
Клиенты приезжают один раз и пропадают — знакомая ситуация? Разбираем 7 конкретных причин, почему это происходит в малых СТО и гаражах, и что можно исправить буквально за неделю без вложений.
Один корпоративный клиент с парком 10–15 машин даёт столько же выручки, сколько 25–40 разовых физлиц. Разбираем, где найти такие компании, как оформить договор и удержать клиента надолго — с реальными цифрами и примером расчёта.
Как честно оценить работу каждого механика без споров и субъективщины. Разбираем 5 KPI — загрузку, нормо-часы, средний чек, рекламации и скорость заказа — с формулами, таблицами и примером расчёта для малого СТО.
Разбираем 8 главных статей затрат небольшого автосервиса: зарплата, запчасти, простои, реклама, инструменты, касса, аренда и административка. Сравниваем четыре способа держать расходы под контролем — с таблицами и реальным расчётом для СТО на 2 поста.
В среднем небольшой автосервис теряет 15–25 тысяч рублей в год на инструменте — не из-за воровства, а из-за отсутствия учёта. Сравниваем четыре способа навести порядок: от журнала с подписями до программы для СТО — с реальными цифрами и вердиктом, кому что подойдёт.
Разбираем 4 способа рассчитать нормо-час в автосервисе: нормативные справочники, хронометраж, ориентир на рынок и программа для учёта. Формулы, таблицы сравнения и реальный пример расчёта для малого СТО в России.
После замены или чистки дроссельной заслонки на Hyundai Accent MC G4EC двигатель начинает плавать на холостых или глохнуть на светофоре. Разбираем, почему это происходит, и как выполнить сброс адаптации без диагностического сканера — за 15 минут в гараже.
Мастер нашёл дефект при разборке, устранил — а клиент отказывается платить за «незаказанную работу». Акт скрытых дефектов закрывает этот спор до его начала. Разбираем три способа оформить документ, даём образец с обязательными пунктами и вердикт — какой вариант подойдёт гаражу, небольшому СТО и сервису с несколькими постами.
Каждый третий клиент сервиса не возвращается — не потому что плохо сделали, а потому что не позвонили. Разбираем три варианта программы лояльности для автосервиса: скидки, кешбэк и абонемент — с реальным расчётом и конкретными цифрами для СТО в Воронеже.
Многие владельцы автосервисов ведут учёт в блокноте или Excel — и теряют деньги, не замечая этого. Разбираемся, чем отличается простая таблица от программы для гаража и что лучше выбрать при 10–30 заказах в месяц.
Когда в мастерской три поста, а хозяин сам отвечает на звонки из ямы — пора нанимать приёмщика. Разбираем, кого искать, как платить и что делать с клиентами, пока ищете человека.
Каждый третий спор с клиентом в небольшом сервисе связан с некачественной или запоздавшей деталью. Разбираем, как проверить поставщика до первого заказа, что прописать в договоре и как вести учёт склада без заморозки денег.
Показано 12 из 617 статей
Записи и касса на Free; склад и онлайн-запись — на Pro и Business
Начать бесплатно →